Libro dei Reclami

Sempre a tua disposizione

“In conformità con il Codice di protezione e tutela dei consumatori, ti forniamo il foglio dei reclami, che devi compilare e inviare con le informazioni richieste e la descrizione del reclamo o del reclamo. Alla risposta al reclamo verrà data risposta dalle nostre aree specializzate”.

Definizioni:
Consultazione e richiesta .- Richiesta di informazioni in caso di incertezza, ignoranza o dubbio.
Suggerimento .- Opportunità di miglioramento
Denuncia .- Disconformità non correlata ai prodotti o ai servizi; o, disagio o malcontento per quanto riguarda il servizio clienti.
Affermazione .- Disaccordo relativo a prodotti o servizi.